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Política de Privacidad

Última actualización: 5 de agosto de 2025

1. Información del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informamos:

  • Responsable: Travel Prosnola S.L.
  • CIF: B-93617952
  • Domicilio: Marina Vela Barcelona, Passeig Joan de Borbó 103, Bloc A, Despacho 4, 08039 Barcelona, España
  • Teléfono: +34 789 416 520
  • Email: [email protected]
  • Delegado de Protección de Datos: [email protected]

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación

  • Nombre y apellidos
  • Documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte)
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad

2.2 Datos de Contacto

  • Dirección postal
  • Teléfono móvil y fijo
  • Dirección de correo electrónico

2.3 Datos de la Contratación

  • Servicios contratados
  • Fechas y horarios
  • Número de pasajeros
  • Preferencias y solicitudes especiales
  • Historial de servicios

2.4 Datos Económicos

  • Información de facturación
  • Datos de pago (último dígitos tarjeta)
  • Historial de transacciones

2.5 Datos de Navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y versión
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Gestión de Servicios

Finalidad: Gestionar la prestación de servicios náuticos contratados

Base legal: Ejecución del contrato

Conservación: Durante la relación contractual y 6 años posteriores para efectos fiscales

3.2 Comunicación Comercial

Finalidad: Envío de ofertas, promociones y novedades

Base legal: Consentimiento del interesado

Conservación: Hasta que retire el consentimiento

3.3 Mejora de Servicios

Finalidad: Análisis de preferencias y mejora de la experiencia del cliente

Base legal: Interés legítimo

Conservación: 2 años desde la última interacción

3.4 Cumplimiento Legal

Finalidad: Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables

Base legal: Obligación legal

Conservación: 6 años según normativa fiscal

3.5 Seguridad Marítima

Finalidad: Cumplimiento de normativas de seguridad marítima

Base legal: Obligación legal

Conservación: Según normativa marítima aplicable

4. Legitimación para el Tratamiento

4.1 Consentimiento

Para comunicaciones comerciales y análisis de preferencias, solicitamos su consentimiento expreso que puede retirar en cualquier momento.

4.2 Ejecución de Contrato

Para la prestación de servicios contratados, el tratamiento es necesario para ejecutar el contrato.

4.3 Interés Legítimo

Para la mejora de servicios y seguridad, basamos el tratamiento en nuestro interés legítimo, respetando siempre sus derechos.

4.4 Obligación Legal

Para cumplir con normativas fiscales, contables y de seguridad marítima.

5. Destinatarios de los Datos

5.1 Proveedores de Servicios

  • Procesadores de pago: Para gestionar transacciones
  • Servicios en la nube: Para almacenamiento seguro
  • Marketing digital: Para campañas promocionales (con consentimiento)
  • Seguros: Para cobertura de riesgos

5.2 Autoridades Competentes

  • Capitanías Marítimas
  • Hacienda Pública
  • Otros organismos cuando sea legalmente exigible

5.3 Garantías

Todos los destinatarios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y aplicar medidas de seguridad adecuadas.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:

  • Solo utilizamos proveedores con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • O que ofrezcan garantías apropiadas (Cláusulas Contractuales Tipo)
  • Puede solicitar información sobre las garantías específicas

7. Sus Derechos

7.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tratamos sobre usted.

7.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

7.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios o retire su consentimiento.

7.4 Derecho de Limitación

Puede solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

7.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.

7.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.

7.7 Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.

7.8 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +34 789 416 520
  • Correo postal: Marina Vela Barcelona, Passeig Joan de Borbó 103, Bloc A, Despacho 4, 08039 Barcelona

Deberá acreditar su identidad y especificar claramente el derecho que desea ejercer.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

8.1 Medidas Técnicas

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Sistemas de autenticación y autorización
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
  • Copias de seguridad regulares
  • Actualización constante de sistemas

8.2 Medidas Organizativas

  • Políticas de acceso basadas en el principio de "menor privilegio"
  • Formación regular del personal en protección de datos
  • Procedimientos de respuesta a incidentes
  • Evaluaciones de impacto en la protección de datos
  • Auditorías internas regulares

9. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades específicas:

Tipo de Datos Periodo de Conservación Criterio
Datos contractuales 6 años Obligaciones fiscales
Comunicaciones comerciales Hasta retirada de consentimiento Consentimiento activo
Datos de navegación 2 años Análisis y mejora
Datos de seguridad marítima Según normativa Obligación legal

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros inmediatamente.

Para menores entre 14 y 18 años, requerimos el consentimiento de padres o tutores legales.

12. Modificaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante aviso prominente en nuestro sitio web.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

  • Web: www.aepd.es
  • Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
  • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

Delegado de Protección de Datos
  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +34 789 416 520
  • Horario: Lunes a Viernes, 9:00-18:00
  • Dirección postal: Marina Vela Barcelona, Passeig Joan de Borbó 103, Bloc A, Despacho 4, 08039 Barcelona, España

Fecha de entrada en vigor: 5 de agosto de 2025

Versión: 1.0

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