1. Información General
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Travel Prosnola, empresa dedicada al alquiler de yates y experiencias náuticas en España.
1.1 Datos de la Empresa
- Razón Social: Travel Prosnola S.L.
- Domicilio: Marina Vela Barcelona, Passeig Joan de Borbó 103, Bloc A, Despacho 4, 08039 Barcelona, España
- Teléfono: +34 789 416 520
- Email: [email protected]
- CIF: B-93617952
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Travel Prosnola ofrece servicios de alquiler de embarcaciones de recreo con capitán incluido, experiencias náuticas personalizadas y servicios complementarios en el ámbito del turismo náutico de lujo.
La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad.
3. Servicios Ofrecidos
3.1 Alquiler de Yates con Capitán
- Alquiler de embarcaciones de recreo por horas o días
- Capitán profesional certificado incluido
- Combustible para la duración contratada
- Seguro de responsabilidad civil
- Equipamiento de seguridad obligatorio
3.2 Servicios Adicionales
- Catering y bebidas premium
- Actividades acuáticas (snorkel, paddle surf)
- Servicios de fotografía profesional
- Decoración para eventos especiales
4. Reservas y Contratación
4.1 Proceso de Reserva
Las reservas pueden realizarse a través de:
- Formulario web en travelprosnola.net
- Teléfono: +34 789 416 520
- Email: [email protected]
4.2 Confirmación de Reserva
La reserva se considera confirmada únicamente tras:
- Recepción de la solicitud por parte del cliente
- Confirmación de disponibilidad por Travel Prosnola
- Recepción del depósito del 30% del importe total
- Envío de confirmación por escrito al cliente
4.3 Antelación Mínima
Se requiere un mínimo de 48 horas de antelación para confirmar reservas. En temporada alta (junio-septiembre), se recomienda reservar con 7-14 días de antelación.
5. Precios y Formas de Pago
5.1 Precios
Los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA. Los precios pueden variar según:
- Temporada (alta, media, baja)
- Duración del alquiler
- Tipo de embarcación
- Servicios adicionales contratados
5.2 Formas de Pago
Se aceptan las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Transferencia bancaria
- PayPal
5.3 Estructura de Pagos
- Depósito: 30% al confirmar la reserva
- Saldo restante: 70% hasta 48 horas antes del servicio
6. Política de Cancelación
6.1 Cancelación por el Cliente
- Más de 7 días antes: Reembolso del 100%
- Entre 3-7 días antes: Reembolso del 50%
- Menos de 3 días: Sin reembolso
6.2 Cancelación por Condiciones Meteorológicas
Si las condiciones meteorológicas no permiten una navegación segura, el cliente podrá:
- Reprogramar sin coste adicional
- Recibir reembolso completo si no puede reprogramar
6.3 Cancelación por Travel Prosnola
En caso de cancelación por motivos técnicos o de fuerza mayor, se ofrecerá reembolso completo o reprogramación sin coste.
7. Obligaciones y Responsabilidades
7.1 Obligaciones del Cliente
- Facilitar información veraz sobre el número de pasajeros
- Informar sobre condiciones médicas relevantes
- Seguir las instrucciones del capitán en todo momento
- Respetar las normas de seguridad marítima
- No consumir sustancias que comprometan la seguridad
- Cuidar el equipamiento de la embarcación
7.2 Obligaciones de Travel Prosnola
- Proporcionar embarcaciones en perfecto estado
- Incluir capitán profesional certificado
- Mantener seguros vigentes
- Cumplir normativas de seguridad marítima
- Informar sobre condiciones meteorológicas
7.3 Limitación de Responsabilidad
Travel Prosnola no se hace responsable de:
- Daños por incumplimiento de normas de seguridad por el cliente
- Pérdida de objetos personales
- Cancelaciones por condiciones meteorológicas adversas
- Gastos adicionales por modificaciones de itinerario por seguridad
8. Seguros
Todas nuestras embarcaciones disponen de:
- Seguro de responsabilidad civil
- Seguro de casco y máquinas
- Cobertura para pasajeros
Se recomienda a los clientes contratar seguro de viaje adicional para cobertura médica y cancelación.
9. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos.
10. Resolución de Conflictos
10.1 Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
10.2 Jurisdicción
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España.
10.3 Resolución Alternativa
Travel Prosnola está adherida al sistema de resolución alternativa de conflictos para consumidores, pudiendo acceder a la plataforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Modificaciones
Travel Prosnola se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.
Se notificarán cambios significativos a los clientes registrados con al menos 30 días de antelación.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 789 416 520
- Dirección postal: Marina Vela Barcelona, Passeig Joan de Borbó 103, Bloc A, Despacho 4, 08039 Barcelona, España